Главная Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете задать вопрос нашим сервисным инженерам и продавцам о приобретаемом товаре, получить помощь в поиске драйверов и ПО для Вашего печатающего устройства. А можете просто похвалить или поругать нас за качество нашей работы. Страница в формате вопрос-ответ.
Амир 11.09.2019 19:24
Здравствуйте, засохли краски в принтере Epson, так как долгое время не пользовались, скорее всего надо чистить печатную головку, проводите ли ва такие чистки и какова цена этой услуги?
Здравствуйте, засохли краски в принтере Epson, так как долгое время не пользовались, скорее всего надо чистить печатную головку, проводите ли ва такие чистки и какова цена этой услуги?
Инна 22.04.2016 08:53
СБПЧ на Canon ставите или только продаете?
СБПЧ на Canon ставите или только продаете?
Олеся 12.04.2016 11:29
Какие картриджи у вас есть для моего мфу hp 1505? Это мфу нужно прошивать что-бы заправлять картриджи? По чес вы заправляете эти картриджи?
Какие картриджи у вас есть для моего мфу hp 1505? Это мфу нужно прошивать что-бы заправлять картриджи? По чес вы заправляете эти картриджи?
Евгений 06.11.2015 03:38
Здравствуйте! Купить перезаправляемые картриджи для Epson, правда не у вас. Заправлял и ставил сам. Все цвета определились как полные кроме желтого, пишет что картриджа вообще нет! Когда ставлю другой совместимый который у вас купил, то все нормально, а перезаправляемый из того набора не видит. В чем может быть причина? Продавец перезаправляемых картриджей ответил что не знает и надо нести принтер в ремонт.
Здравствуйте! Купить перезаправляемые картриджи для Epson, правда не у вас. Заправлял и ставил сам. Все цвета определились как полные кроме желтого, пишет что картриджа вообще нет! Когда ставлю другой совместимый который у вас купил, то все нормально, а перезаправляемый из того набора не видит. В чем может быть причина? Продавец перезаправляемых картриджей ответил что не знает и надо нести принтер в ремонт.
Ответ:
Здравствуйте, Евгений. Если с другим картриджем принтер работает нормально, значит проблема именно в ПЗК желтого цвета (не работает чип). Принтер никуда носить не нужно, с ним все в порядке, а нужно обменять купленный Вами комплект перезаправляемых картриджей на новый (или именно желтую чернильницу). Обратитесь к продавцу, у которого их приобрели, возможно пойдут на встречу (не у всех есть гарантия на расходные материалы). Все же для полной уверенности, что чип на картридже бракованный осмотрите его поверхность на предмет загрязнения контактов и на всякий случай потрите их обычным ластиком. Если не поможет, то точно имеет место заводской брак. Спасибо за обращение.
Здравствуйте, Евгений. Если с другим картриджем принтер работает нормально, значит проблема именно в ПЗК желтого цвета (не работает чип). Принтер никуда носить не нужно, с ним все в порядке, а нужно обменять купленный Вами комплект перезаправляемых картриджей на новый (или именно желтую чернильницу). Обратитесь к продавцу, у которого их приобрели, возможно пойдут на встречу (не у всех есть гарантия на расходные материалы). Все же для полной уверенности, что чип на картридже бракованный осмотрите его поверхность на предмет загрязнения контактов и на всякий случай потрите их обычным ластиком. Если не поможет, то точно имеет место заводской брак. Спасибо за обращение.
Дмитрий 19.09.2015 13:22
Здравствуйте.Такой заправляете?
http://www.citilink.ru/catalog/computers_and_notebooks/monitors_and_office/cartridges/727304/
Здравствуйте.Такой заправляете?
http://www.citilink.ru/catalog/computers_and_notebooks/monitors_and_office/cartridges/727304/
Ответ:
Конечно, без проблем.
Конечно, без проблем.
Евангелина 14.09.2015 03:22
Какой МФУ лучше купить для ребенка, чтобы картриджы были не дорогие и заправлялись у вас. Надо печатать тексты и цветные картинки, фотографии иногда но в больших количествах. Печатать будем много потому что мне и для работы тоже надо.
Какой МФУ лучше купить для ребенка, чтобы картриджы были не дорогие и заправлялись у вас. Надо печатать тексты и цветные картинки, фотографии иногда но в больших количествах. Печатать будем много потому что мне и для работы тоже надо.
Ответ:
Если планируете печатать как документы, так и фото, то нужен струйный МФУ. На данный момент компания Epson предлагает многофункциональные устройства с системой непрерывной подачи чернил. Это означает, что для заправки достаточно залить чернила и продолжать печатать, никаких картриджей там нет. Печать получается очень дешевой и качественной, но сам МФУ стоит достаточно дорого, речь идет о 10-15 тыс. руб. Если Вам не сложно, позвоните по телефону (8452) 68-20-29, расскажем подробнее.
Если планируете печатать как документы, так и фото, то нужен струйный МФУ. На данный момент компания Epson предлагает многофункциональные устройства с системой непрерывной подачи чернил. Это означает, что для заправки достаточно залить чернила и продолжать печатать, никаких картриджей там нет. Печать получается очень дешевой и качественной, но сам МФУ стоит достаточно дорого, речь идет о 10-15 тыс. руб. Если Вам не сложно, позвоните по телефону (8452) 68-20-29, расскажем подробнее.
Елена 07.08.2015 07:29
Наши Саратовские коллеги! Спасибо за помощь в выполнении заказа, а также скорость и качество выполненной работы! То, что вы сделали - неоценимо. Если будут еще заказы из Вашего города, обязательно обратимся.
Наши Саратовские коллеги! Спасибо за помощь в выполнении заказа, а также скорость и качество выполненной работы! То, что вы сделали - неоценимо. Если будут еще заказы из Вашего города, обязательно обратимся.
Ответ:
Спасибо за отзыв. Были рады сотрудничать. Обращайтесь.
Спасибо за отзыв. Были рады сотрудничать. Обращайтесь.
Ирина 26.07.2015 05:42
У меня Epson L800, купила у вас чернила Полихроматик к нему, но на них нет кодов а принтер их просит. Где их взять???
У меня Epson L800, купила у вас чернила Полихроматик к нему, но на них нет кодов а принтер их просит. Где их взять???
Ответ:
На совместимых чернилах кодов не найдете, но если в поисковике Google поискать по фразе "коды чернил l800", то найдете их сотни.
P.S. Если по какой-либо причине этот способ не подходит, звоните по телефонам (8452) 68-17-79 или 68-20-29, поможем.
На совместимых чернилах кодов не найдете, но если в поисковике Google поискать по фразе "коды чернил l800", то найдете их сотни.
P.S. Если по какой-либо причине этот способ не подходит, звоните по телефонам (8452) 68-17-79 или 68-20-29, поможем.
Илья 23.06.2015 13:24
Ого! Как изменился Оникс со сменой руководства!!! И полноценные сайты у них, и ассортимент подрос, и услуг больше стало! И даже благотворительностью занялись. Успехов вам и процветания ребята! А у меня простой вопрос. В Энгельсе у вас точка появится когда-нибудь??? Уже лет 10 к вам на Московскую гоняю раз в пару-тройку месяцев. По моему вам пора расширяться и в этом направлении) А?
Ого! Как изменился Оникс со сменой руководства!!! И полноценные сайты у них, и ассортимент подрос, и услуг больше стало! И даже благотворительностью занялись. Успехов вам и процветания ребята! А у меня простой вопрос. В Энгельсе у вас точка появится когда-нибудь??? Уже лет 10 к вам на Московскую гоняю раз в пару-тройку месяцев. По моему вам пора расширяться и в этом направлении) А?
Ответ:
Доброго времени суток, Илья! Рады видеть Вас на страницах нашего сайта и спасибо за пожелание. По Вашему вопросу вынуждены огорчить, в ближайшем времени в сторону Энгельса двигаться не планируем. По крайней мере пока Волжский и Ленинский районы не откроем осенью. Но Вы же у нас обычно с десяток картриджей за раз заправляете (если я Вас ни с кем не спутал)? Тогда все решаемо. Как Вы правильно заметили мы меняемся, за 10 картриджей и выше Вы теперь получаете хорошую скидку (см. раздел "Заправка картриджей"), а наша доставка из Энгельса и их возврат обойдется всего в 350 рублей. Все сделаем за один день. В первой половине дня заберем их у Вас, во второй вернем заправленные/восстановленные. Обращайтесь, всегда рады.
Доброго времени суток, Илья! Рады видеть Вас на страницах нашего сайта и спасибо за пожелание. По Вашему вопросу вынуждены огорчить, в ближайшем времени в сторону Энгельса двигаться не планируем. По крайней мере пока Волжский и Ленинский районы не откроем осенью. Но Вы же у нас обычно с десяток картриджей за раз заправляете (если я Вас ни с кем не спутал)? Тогда все решаемо. Как Вы правильно заметили мы меняемся, за 10 картриджей и выше Вы теперь получаете хорошую скидку (см. раздел "Заправка картриджей"), а наша доставка из Энгельса и их возврат обойдется всего в 350 рублей. Все сделаем за один день. В первой половине дня заберем их у Вас, во второй вернем заправленные/восстановленные. Обращайтесь, всегда рады.
Евангелина 02.04.2015 09:01
Потеряла диск от моего Кэнон 7018c, теперь не могу его подключить к новому компьютеру. Мне сказали что такие диски не продаются и продавцы в магазинах мне не дают переписать диск хотя такой принтер у них есть. Что делать?
Потеряла диск от моего Кэнон 7018c, теперь не могу его подключить к новому компьютеру. Мне сказали что такие диски не продаются и продавцы в магазинах мне не дают переписать диск хотя такой принтер у них есть. Что делать?
Ответ:
Доброго времени суток. Утеря диска - это не проблема. Драйвер для установки Вашего принтера и другие программы, необходимые для Вашего принтера можете скачать по ссылке: http://www.canon.ru/support/consumer_products/products/printers/laser/i-sensys_lbp7018c.aspx (скопируйте ссылку и вставьте ее в адресную строку браузера)
Это официальный сайт Canon.
Добро пожаловать к нам за картриджами для Canon i-SENSYS LBP7018C и их заправкой.
Доброго времени суток. Утеря диска - это не проблема. Драйвер для установки Вашего принтера и другие программы, необходимые для Вашего принтера можете скачать по ссылке: http://www.canon.ru/support/consumer_products/products/printers/laser/i-sensys_lbp7018c.aspx (скопируйте ссылку и вставьте ее в адресную строку браузера)
Это официальный сайт Canon.
Добро пожаловать к нам за картриджами для Canon i-SENSYS LBP7018C и их заправкой.
Анна Леонова 13.01.2015 07:59
Просто хочется сказать спасибо за вашу работу. Мы работаем с вашим магазином уже очень давно и несмотря на временами более выгодные предложения ваших конкурентов не собираемся прерывать с Вами связь! Я естественно могла бы позвонить по телефону и сказать то же самое, но хочется оставить сообщение ИМЕННО ЗДЕСЬ! С уважением)
Просто хочется сказать спасибо за вашу работу. Мы работаем с вашим магазином уже очень давно и несмотря на временами более выгодные предложения ваших конкурентов не собираемся прерывать с Вами связь! Я естественно могла бы позвонить по телефону и сказать то же самое, но хочется оставить сообщение ИМЕННО ЗДЕСЬ! С уважением)
Ответ:
Спасибо за отзыв.
Спасибо за отзыв.
Максим 03.12.2014 11:40
Здравствуйте! Чуть более года назад приобрели многофункциональный копир для коммерческих целей (использование в мини-типографии для производства малотиражной полиграфической продукции). Во время гарантийного срока нареканий к работе МФУ практически не было. Совсем недавно начали заправлять принтер тонером от того же производителя, не отличающимся по составу от оригинального. Аппарат встал, сгорела плата. Нам был выставлен счет, который мы спешно оплатили. Привезли новую плату, но она снова сгорела в сервисном центре при тесте машины. Свалили вину на нас, объяснив поломку заправкой неродным тонером, хотя сам инженер вполне открыто говорит о том, что причина поломки ему неизвестна и это может быть что угодно. Как починить не знают. Покупать новую - очень дорого. Вчера был в гостях у знакомых, которые приобретали точно такое же МФУ чуть позже меня. Они заправляют свои аппараты исключительно родным тонером, но я заметил теже начальные симптомы некорректной работы принтера, что и у меня. Возникли подозрения, что в принтерах данной серии применена схема "умышленного старения", т.к. их поломка не может быть объяснена той же причиной что и у меня. Ознакомившись с ЗоПП, ст.19, п.6, понял, что возможно, если представится возможным доказать вину производителя, возместить ремонт или покупку данного МФУ, т.к. закон распространяется и на устройства, чей гарантийный срок истек. Прошу от вас подробного разъяснения порядка моих действий. Например: 1.Экспертиза, 2.Составление претензии т.д. Что делать, как бороться с производителями и поставщика поставляющими товар, который ломается сразу по истечении гарантийного срока, в не зависимости правильности её эксплуатации. П.С. в инструкции к принтеру и прочей документации НЕ указан запрет на заправку МФУ сторонним тонером. Сколько будет стоить экспертиза данного устройства? Будут ли оформлены бумаги для составления претензии в случае если мои догадки оправдаются?
Здравствуйте! Чуть более года назад приобрели многофункциональный копир для коммерческих целей (использование в мини-типографии для производства малотиражной полиграфической продукции). Во время гарантийного срока нареканий к работе МФУ практически не было. Совсем недавно начали заправлять принтер тонером от того же производителя, не отличающимся по составу от оригинального. Аппарат встал, сгорела плата. Нам был выставлен счет, который мы спешно оплатили. Привезли новую плату, но она снова сгорела в сервисном центре при тесте машины. Свалили вину на нас, объяснив поломку заправкой неродным тонером, хотя сам инженер вполне открыто говорит о том, что причина поломки ему неизвестна и это может быть что угодно. Как починить не знают. Покупать новую - очень дорого. Вчера был в гостях у знакомых, которые приобретали точно такое же МФУ чуть позже меня. Они заправляют свои аппараты исключительно родным тонером, но я заметил теже начальные симптомы некорректной работы принтера, что и у меня. Возникли подозрения, что в принтерах данной серии применена схема "умышленного старения", т.к. их поломка не может быть объяснена той же причиной что и у меня. Ознакомившись с ЗоПП, ст.19, п.6, понял, что возможно, если представится возможным доказать вину производителя, возместить ремонт или покупку данного МФУ, т.к. закон распространяется и на устройства, чей гарантийный срок истек. Прошу от вас подробного разъяснения порядка моих действий. Например: 1.Экспертиза, 2.Составление претензии т.д. Что делать, как бороться с производителями и поставщика поставляющими товар, который ломается сразу по истечении гарантийного срока, в не зависимости правильности её эксплуатации. П.С. в инструкции к принтеру и прочей документации НЕ указан запрет на заправку МФУ сторонним тонером. Сколько будет стоить экспертиза данного устройства? Будут ли оформлены бумаги для составления претензии в случае если мои догадки оправдаются?
Ответ:
"Аппарат встал, сгорела плата." Использование совместимого тонера и выход из строя электронных узлов копира - не совместимы. Я имею ввиду, что даже если использовать самый плохой по качеству совместимый тонер, то это грозит максимум проблемами с качеством печати и износом или выходом из строя узлов отвечающих за перенос изображения на бумагу, но никак не плат и любой другой электроники. Действительно, бытует мнение, что производители зачастую применяют схемы "преждевременного старения", но это касается таких комплектующих как фотобарабаны, магнитные валы и т.д., то есть подобные действия направлены в основном на предотвращение многократных перезаправок картриджей. К сожалению не указана модель, о которой идет речь, поэтому дальше углубляться в эту тему бессмысленно. В любом случае картриджи, DRAM (фотобарабан) и т.д. - это расходный материал, надежность и долговечность самого печатающего устройства от них зависит крайне мало. Также не возможно сказать, пригоден ли аппарат для коммерческого использования. Обратите внимание на такую характеристику как ресурс печати (Максимальный объем работ, страниц в месяц).
Для каждого печатающего устройства установлен средний срок службы, обычно производители печатающих устройств указывают срок от 3-х до 7-ми лет. Согласитесь, что если аппарат выходит из строя сразу после гарантии, то ничего хорошего о таком производителе не скажут. И никакая дорогостоящая реклама такому производителю не поможет поднять репутацию.
Поэтому каждый уважающий себя производитель старается выпускать на рынок надежные аппараты, которые прослужат максимально долго. А львиную долю прибыли от производства аппарата производители получают как раз с продажи расходных материалов, т.е. картриджей, фотобарабанов (DRAM), тонеров и т.п.
Итак, поломка электроники не связана с используемым тонером. При обращении в независимую экспертизу скорее всего Вы получите заключение об этом, чаще всего указывается банально "Заводской брак" (формулировка может быть разной, но суть одна). Исключено применение умышленного "старения" электронных компонентов, ни одна известная компания не захочет получить репутацию фирмы, производящей "одноразовые" аппараты.
Остается ПРЕДПОЛАГАТЬ наличие в Вашей модели МФУ заводского дефекта или недоработки, такое возможно, если модель появилась на рынке недавно. Обычно такие "не удачные" модели производители быстро отзывают и устраняют недочеты, но часть из них успевает дойти до конечного потребителя. Производители уровня Canon, HP, KYOCERA, Xerox и т.д. всегда идут на встречу владельцам подобных моделей, поэтому рекомендую для начала обратиться на горячую линию вендора который произвел МФУ.
К сожалению здесь мы не сможем Вам помочь с юридической частью вопроса. Обратитесь в "Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области", их бесплатный телефон для устных консультаций 8-800-100-15-58. Спасибо за обращение.
"Аппарат встал, сгорела плата." Использование совместимого тонера и выход из строя электронных узлов копира - не совместимы. Я имею ввиду, что даже если использовать самый плохой по качеству совместимый тонер, то это грозит максимум проблемами с качеством печати и износом или выходом из строя узлов отвечающих за перенос изображения на бумагу, но никак не плат и любой другой электроники. Действительно, бытует мнение, что производители зачастую применяют схемы "преждевременного старения", но это касается таких комплектующих как фотобарабаны, магнитные валы и т.д., то есть подобные действия направлены в основном на предотвращение многократных перезаправок картриджей. К сожалению не указана модель, о которой идет речь, поэтому дальше углубляться в эту тему бессмысленно. В любом случае картриджи, DRAM (фотобарабан) и т.д. - это расходный материал, надежность и долговечность самого печатающего устройства от них зависит крайне мало. Также не возможно сказать, пригоден ли аппарат для коммерческого использования. Обратите внимание на такую характеристику как ресурс печати (Максимальный объем работ, страниц в месяц).
Для каждого печатающего устройства установлен средний срок службы, обычно производители печатающих устройств указывают срок от 3-х до 7-ми лет. Согласитесь, что если аппарат выходит из строя сразу после гарантии, то ничего хорошего о таком производителе не скажут. И никакая дорогостоящая реклама такому производителю не поможет поднять репутацию.
Поэтому каждый уважающий себя производитель старается выпускать на рынок надежные аппараты, которые прослужат максимально долго. А львиную долю прибыли от производства аппарата производители получают как раз с продажи расходных материалов, т.е. картриджей, фотобарабанов (DRAM), тонеров и т.п.
Итак, поломка электроники не связана с используемым тонером. При обращении в независимую экспертизу скорее всего Вы получите заключение об этом, чаще всего указывается банально "Заводской брак" (формулировка может быть разной, но суть одна). Исключено применение умышленного "старения" электронных компонентов, ни одна известная компания не захочет получить репутацию фирмы, производящей "одноразовые" аппараты.
Остается ПРЕДПОЛАГАТЬ наличие в Вашей модели МФУ заводского дефекта или недоработки, такое возможно, если модель появилась на рынке недавно. Обычно такие "не удачные" модели производители быстро отзывают и устраняют недочеты, но часть из них успевает дойти до конечного потребителя. Производители уровня Canon, HP, KYOCERA, Xerox и т.д. всегда идут на встречу владельцам подобных моделей, поэтому рекомендую для начала обратиться на горячую линию вендора который произвел МФУ.
К сожалению здесь мы не сможем Вам помочь с юридической частью вопроса. Обратитесь в "Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области", их бесплатный телефон для устных консультаций 8-800-100-15-58. Спасибо за обращение.
